La presse en parle :

80% des TPE gagnent de nouveaux clients grâce à la vente en ligne
L'étude, menée auprès de plus de 1 000 dirigeants de TPE en France par l’institut Adwise en avril 2008, évalue et analyse les préoccupations, attentes et retours d’expérience des chefs de petites entreprises vis-à-vis de l’e-commerce. Gain de nouveaux clients, progression des ventes, bénéfice d’image : les atouts de l’e-commerce sont reconnus par la majorité des TPE en ligne. Toutefois, celles-ci restent minoritaires. Selon les résultats de cette enquête, seuls 15 % des TPE disposent aujourd’hui d’une activité de vente en ligne. Elles restent moins nombreuses que leurs voisins européens – et notamment au Royaume-Uni et en Allemagne, où l’e-commerce est respectivement 10 et 5 fois plus développé qu’en France dans cette catégorie d’entreprise.
[ Source : ecommercemag.fr - 01 juillet 2008]

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A quoi reconnaît-on un bon référenceur ?
« Il faut se méfier des annonces de performance de la part des référenceurs, car aucune agence ne peut garantir une première place. Et préférer les référenceurs qui ont une éthique. Même si les moteurs de recherche n'appliquent que rarement des sanctions, comme ce fut le cas pour de grandes firmes automobiles cette année, on court toujours le risque d'être pénalisé, en cas d'usage de pages satellites notamment. Je ne crois pas au référencement au rabais. Le référencement naturel est une démarche réfléchie avec le but d'un retour sur investissement. » Benoît Chopin, directeur de Kingjouet.com
[ Source : Blog 20minutes.fr ]

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L’e-commerce, une opportunité pour les PME

Il y a une dizaine d’années, l’ e-commerce était plutôt réservé à des technophiles et se concentrait autour des achats Hi-tech (informatique, hifi, vidéo…). Mais aujourd’hui, tous les produits sont concernés par la vente en ligne (vêtement, loisirs, services et même l’alimentaire) et c’est près de 20 millions de Français qui commandent régulièrement sut Internet. C’est donc un formidable potentiel qui s’offre aux PME.

Aujourd’hui, près de 11% des PME/PMI possède un site de vente en ligne (ce chiffre montre à près de 17% pour les entreprises de commerce pur).
Pour une petite entreprise, le choix de la vente en ligne doit bien entendu être le résultat d’une véritable stratégie.

Mais quand ce choix résulte d’une réflexion murie, les avantages qu’elle peut en tirer sont réels :

- Développer de manière considérable sa notoriété et toucher une cible beaucoup plus large. Vendre sur le Net, c’est avoir théoriquement un potentiel de plus de 20 millions de clients. Bien sûr, sans chercher à concurrencer les grands cybermarchands, on peut allègrement toucher une clientèle plus large que celle de son canal de distribution traditionnelle.

- Offrir un accès à son offre commerciale « sans contraintes ». Avec la vente en ligne, plus de problématiques d’horaires d’ouverture, de jours fériés, de distance géographique.

- Diversifier son offre en proposant des produits différents de ceux de leurs magasins classiques. Cela peut permettre de tester des produits différents avant une diffusion plus large.

Mais pour bénéficier de ces avantages, les PME doivent au préalable définir leur mode de vente en ligne :

- Créer sa propre boutique en ligne : ainsi l’entrepreneur maîtrise l’ensemble du processus. Mais la création d’une boutique virtuelle nécessite tout de même des capacités financières.

- Participer à des ventes via des sites de ventes privées. Cela peut être un moyen efficace pour écouler des stocks invendus sans supporter les coûts techniques de la vente.

- Créer une boutique sur un site de ventes aux enchères. Des sites tels Ebay proposent ainsi aux professionnels de créer leur propre boutique via leur plateforme. Cette solution est moins coûteuse et peut être un moyen efficace et moins risqué de se lancer.

L’e-commerce offre donc de véritables perspectives pour les PME qui sauront en intégrer les spécificités.
Comme je le rappelais au début de ce billet, cela doit avant tout être le résultat d’une véritable réflexion.
En effet, la plus grande erreur serait de ne pas mesurer clairement le coût d’un tel projet. La mise en place du site internet de vente en ligne n’est qu’une étape du processus. Il ne faut pas négliger les nombreux autres coûts existants : maintenance du site, logistique spécifique, visibilité sur le web. Ce dernier point est essentiel. Face à la multitude de sites existants, disposer de produits de qualité et de tarifs compétitifs ne sert à rien si l’Internaute ne vient pas jusqu’à ces produits.

Etre visible sur Internet est donc primordial. C’est pourquoi, dès le départ, il faut intégrer dans la stratégie, la question de la visibilité : référencement naturel et payant, programme d’affiliation, campagne d’emailing…

De plus, pour les PME disposant déjà d’un réseau de distribution, il faudra évidemment veiller à ne pas court-circuiter sa distribution classique (à titre d’exemple, les contrats de franchise comportent souvent une zone de distribution exclusive empêchant toute création de vente en ligne qui viendrait directement les concurrencer).

Si la vente en ligne peut être très tentant pour nombre de PME, il ne faut surtout pas perdre de vue que c’est avant tout un nouveau métier qu’il faudra appréhender.

[ Source : blog.netpme.fr - Articles par Régis DABO le 16 mai 2007 ]

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E-commerce : 25 % du trafic vient des moteurs de recherche

Les sites d'e-commerce recevraient 25 % des visiteurs grâce aux moteurs de recherche selon Hitwise.
commerceD'après une récente étude du cabinet Hitwise relayée par TechWeb, plus les sites e-marchands fournissent d'informations produits sur Internet, plus les internautes ont des chances d'acheter chez eux et de retourner y faire leurs achats.

Entre mai 2006 et mai 2007, les moteurs de recherche ont accru leur rôle de 0,7 point dans le trafic entrant enregistré par les portails d'e-commerce et c'est une fois de plus Google qui est sur la plus haute marche du podium en tant que premier fournisseur d'internautes. La firme de Mountain View compte en effet pour 15,6 % du trafic envoyé vers les sites e-marchands ( 8,7 points d'augmentation depuis mai 2006 ).

Les requêtes contenant un seul mot ou une adresse URL comptent pour 23,7 % des recherches renvoyant vers de tels sites ( 20 points d'augmentation depuis mai 2005 ). Phénomènes du moment, les réseaux communautaires, et en premier lieu MySpace, font une petite percée parmi les sites redirigeant vers des portails e-commerce. Cependant, sur l'ensemble des internautes redirigés, ils ne représentent encore qu'une toute petite part avec 3,6 %.

91 % des acheteurs interrogés ont déclaré qu'il était important ou très important de pouvoir trouver une fiche produit complète sur les sites d'e-commerce. 44 % ont indiqué que ces derniers n'avaient pas l'information la plus complète sur les produits et un tiers a déploré le fait que les données étaient obsolètes.

37 % des individus ayant acheté en ligne l'année dernière ont indiqué qu'ils pouvaient visiter un site concurrent pour trouver l'information désirée et 82 % ont déclaré qu'ils retourneraient sur le site Web ayant l'information produit la plus complète tandis que 55 % vont directement sur le site du constructeur pour l'obtenir.

Ces résultats sont basés sur les réponses de 333 individus ayant acheté en ligne en 2006.

[ Source : generation-nt.com - 07/06/2007 par Cédric B. ]
[ Liens : référencement optimisé | solutions commerce en ligne ]